Terugbetalingsbeleid

Retouren en terugbetalingen

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen zonder reden op te geven. Dit geldt ook voor onze lang houdbare, ongeopende panettones en ongeopende Moscato.

Een retour aanmelden

Mail binnen de bedenktijd naar info@il-sogno.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Een duidelijke verklaring dat je de aankoop herroept is voldoende. Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug of breng ze terug bij IL SOGNO, Koningsstraat 19, 1011 ET Amsterdam, Nederland.

De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor de klant. Terugbrengen in de winkel is gratis. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Verpak artikelen zorgvuldig en stuur ze waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terug.

Voedsel en drank

Lang houdbare voeding is niet uitsluitend omdat het voedsel is van het herroepingsrecht uitgesloten. Wettelijke uitzonderingen gelden voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Wij passen deze uitzonderingen alleen toe wanneer ze wettelijk van toepassing zijn. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Terugbetaling

Wij betalen bij een volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terug binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot de artikelen zijn ontvangen of tot je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Neem contact op via info@il-sogno.nl als een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet in orde is. Wij zorgen op onze kosten voor een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden.

We bieden geen afzonderlijke omruilservice. Je kunt een retour aanmelden en desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen.